1. Arrivi: l’orario degli arrivi è previsto tra le 14.00 e le 20.00

2. Arrivi prima delle 14.00: è previsto l’arrivo tra le 8.00 e le 14.00 ma nel caso l’alloggio sia nella fase di risistemazione si possono solo lasciare i bagagli e ritornare dopo le 14.00

3. Arrivi dopo le ore 20.00: i turisti che arrivano dopo le ore 20.00 ma prima di mezzanotte dovranno pagare sul posto € 10,00, i turisti che arrivano dopo le ore 24.00 dovranno pagare sul posto € 40,00.

4. Partenze: l’orario delle partenze è previsto tra le 8.00 e le 10.00.

5. Partenze fuori dall’orario previsto: i turisti in partenza la mattina molto presto, riceveranno la cauzione tramite posta, previ controlli da parte del proprietario della struttura locata, detraendo dall’importo del deposito, i costi relativi a eventuali danni arrecati alla struttura o all’arredamento della stessa, il consumo elettrico e la pulizia finale. I turisti, a tal proposito, sono invitati a leggere il contatore per i Kw. finali. Se i turisti optano per la restituzione delle cauzione via posta, dovranno lasciare al proprietario i loro recapiti. Le partenze dopo le 10.00 devono prima essere concordate con il proprietario.

6. Termini di annullamento di una prenotazione da parte del Cliente:
6.A) Annullamento oltre 121 giorni prima la data di arrivo dei clienti: rimborso totale dell’anticipo; 6.B) Annullamento tra 61 e 120 giorni prima la data di arrivo dei clienti: rimborso dell’80% dell’anticipo; 6.C) Annullamento tra 31 e 60 giorni prima la data di arrivo dei clienti: rimborso del 50% dell’anticipo; 6.D) Annullamento tra 30 giorni e il giorno prima (o lo stesso giorno) la data di arrivo dei clienti: nessun rimborso dell’anticipo.

7. Pagamenti: alla conferma della prenotazione è richiesta al Cliente una caparra confirmatoria pari al 30% del totale, mentre il saldo + la cauzione è da effettuarsi all’arrivo in contanti.

8. Biancheria: la biancheria da letto e bagno non e` compresa, ma si puo` noleggiare al prezzo di 10 euro a persona per ogni cambio richiesto. La biancheria è compresa nei soggiorni brevissimi.

9. Pulizia finale: la pulizia è effettuata dal personale del residence alla fine di ogni locazione; è inclusa nel prezzo.

10. Pulizie durante il soggiorno: su richiesta. Il prezzo varia a seconda della grandezza dell’alloggio.

11. Elettricità: i consumi di elettricità sono calcolati con la lettura del contatore, in Kw. iniziali e Kw. finali; la differenza (Kw. consumati) sarà moltiplicata per € 0,35/Kw. La lettura iniziale e finale del contatore è effettuata in presenza del turista.

12. Riscaldamento: gli alloggi sono dotati di aria condizionata. Su richiesta, i turisti potranno avvalersi dell’uso di stufe catalitiche con bombola a gas o stufe elettriche, pagando, per queste ultime, il relativo consumo di elettricità al contatore. Per l’uso di stufe catalitiche, i turisti dovranno pagare sul posto € 25,00 a settimana. Negli appartamenti con camino è possibile avere della legna, circa 6 casse da 15 kg ciascuna, sufficienti per una settimana, al prezzo extra di Euro 100 da pagare sul posto anche se il cliente non la utilizzerà per intero.

13. Extra letto / Culla: su richiesta, i turisti potranno preventivamente richiedere un’aggiunta di culla o letto singolo pieghevole pagando un extra a seconda della stagione e della durata del soggiorno.

14. Transfer: da o per l’Aeroporto di Catania, fino a 4 persone (una sola tratta) € 60,00. Da o per le stazioni di autobus e treni di Siracusa, fino a 4 persone (una sola tratta) € 10,00. Per gruppi più numerosi i prezzi sono da concordare.

15. Cauzione/deposito: i turisti depositeranno una cauzione, che verrà restituita al termine della locazione detratti eventuali danni arrecati alla struttura o al suo arredamento.

16. Extra costi: i turisti dovranno pagare in loco, i servizi di cui desiderano avvalersi durante il loro soggiorno, prima della loro partenza.